Диагностика в Москве
Бесплатно находим причину неисправности телефона, планшета или часов: осматриваем, замеряем ток потребления, проверяем экран, батарею, разъёмы и плату. Сервис у м. Савёловская, в ТК «Савёловский». После диагностики называем точную цену ремонта и фиксируем её до начала работ.
Напишите модель и что случилось; при необходимости приложите фото. Отвечаем 10:00–19:00. В Telegram подготовлен текст об услуге, в MAX добавьте её название в сообщение.
Состав работ и итоговая стоимость
Что делаем
Разбираем, проверяем плату и модули, называем причину и точную цену — бесплатно
Применимость этой работы к вашей модели подтвердим после диагностики.
Что согласуем с вами
- Причину неисправности и необходимые работы.
- Вариант детали, если нужна замена, и её стоимость.
- Итоговую сумму за работу и детали, а также срок ремонта.
Диагностика бесплатна. Цена «от» — ориентир; дополнительные работы выполняем только после согласования.
Помочь описать проблему Несколько вопросов → сообщение мастеру
Диагностика: признаки, что пора в сервис
- Телефон не включается, и непонятно, батарея это, разъём или плата
- Экран чёрный, но звук уведомлений и вибрация есть
- Заряжается через раз: с одним кабелем берёт, с другим нет
- Побывал в воде, вроде работает, но ведёт себя странно
- Греется и быстро садится, хотя батарею уже меняли
- Сам перезагружается или зависает на логотипе при загрузке
- Упал, стекло треснуло — не знаю, живой ли дисплей под ним
- Хочу знать, что сломалось и сколько стоит, прежде чем решать
Одинаковый симптом может иметь разные причины. Необходимость замены детали или ремонта платы подтвердим после диагностики.
Диагностика — понятный процесс
Бесплатно, 10–15 минут
Расспрашиваем, что случилось: падал, мочили, сам погас, после какого события началось. Осматриваем корпус, рамку, стекло, разъём и лоток SIM под лупой, ищем следы влаги на индикаторах. Включаем, проверяем зарядку, экран, сенсор, динамики, микрофоны, камеры, кнопки, Wi-Fi и сеть. Большинство бытовых поломок определяется уже на этом этапе.
Называем точную сумму
После проверки говорим, что именно неисправно и сколько стоит ремонт по прайсу. Если деталей может понадобиться несколько (например, дисплей и рамка), перечисляем всё сразу — чтобы сумма не выросла в процессе. Цену фиксируем до начала работ, и вы решаете, чинить или нет. Отказ от ремонта ничего не стоит.
Углублённая проверка, если нужно вскрытие
Когда снаружи причина не видна — аппарат не включается, не заряжается, греется — снимаем крышку и подключаем плату к лабораторному блоку питания. Ток потребления в момент включения рассказывает больше, чем любой симптом: короткое замыкание, мёртвый контроллер питания, обрыв дорожки выглядят по-разному. Плату смотрим под микроскопом, батарею — на тестере ёмкости и внутреннего сопротивления.
Подтверждаем диагноз, а не гадаем
Прежде чем назвать цену, убеждаемся, что причина именно в этой детали: подключаем заведомо исправный дисплей, батарею или шлейф из подменного фонда. Результат подмены помогает проверить дисплей. Если изображения нет и с исправным экраном, продолжаем проверять подключение, питание и плату, прежде чем предлагать замену.
На выполненный ремонт — 30 дней
Сама диагностика ни к чему не обязывает. Если вы соглашаетесь на ремонт, выдаём кассовый чек и гарантийный талон на 30 дней. Если решаете не чинить — собираем аппарат обратно в том же виде, в каком приняли.
Диагностика: вопросы и проверка результата
Используйте эти пункты при разговоре с мастером. Список зависит от модели и состояния устройства; это не самостоятельная диагностика.
Что уточнить до диагностики
- Какие симптомы нужно проверить и что вы уже заметили?
- Есть ли важные данные или предыдущие ремонты, о которых нужно сообщить?
Что обсудить по результатам
- Попросите объяснить найденную причину и предлагаемые варианты действий.
- До начала ремонта уточните состав работ, итоговую стоимость и срок.
- Если причина ещё не установлена, уточните, какая дополнительная проверка нужна.
Если что-то вызывает вопрос, обсудите это при выдаче. Если заметили проблему позже, свяжитесь по вопросу после ремонта. Подготовка к визиту →
Диагностика — особенности у разных производителей
Выберите бренд, затем модель — уточним подходящие работы и стоимость.
iPhone
На iPhone смотрим отчёт о состоянии батареи и журнал паники в аналитике: он часто прямо указывает на неисправный датчик или шлейф. Проверяем, не ругается ли система на «неоригинальную деталь» после прошлых ремонтов.
Samsung
У Samsung есть инженерное меню с тестами каждого датчика и экрана — прогоняем его целиком. Отдельно проверяем сканер отпечатка под экраном: после падений он выходит из строя раньше самого дисплея.
Xiaomi
На Xiaomi и Redmi частая жалоба — «не заряжается» при исправной батарее: проверяем кабель, блок питания, разъём, межплатные соединения и цепи зарядки. Причину уточняем до того, как называть цену.
Huawei
У Huawei проверяем состояние загрузчика и статус аккаунта: некоторые «не включается» оказываются программной блокировкой, а не железом, и ремонт здесь не поможет.
Honor
Honor часто приносят с симптомом «сам перезагружается»: смотрим ток покоя и температуру платы, чтобы отличить программный сбой от начинающего умирать контроллера питания.
iPad
iPad вскрывать дольше — стекло сидит на клею по всему периметру, поэтому сначала выжимаем максимум из внешних тестов и проверки разъёма, и только потом греем корпус.
Google Pixel
На Pixel обращаем внимание на датчики и модем: аппараты завозные, и часть «поломок» оказывается несовместимостью с частотами сети — это выясняем до вскрытия.
Apple Watch
Часы диагностируем через сопряжённый iPhone и внешний осмотр: экран, кнопка, колёсико, зарядка от шайбы. Вскрываем только при явной необходимости — стекло часов держится на тонком клее и требует аккуратного прогрева.
Записаться: диагностика
Укажите модель и поломку — мастер обсудит варианты и ориентировочную стоимость. Точную цену и срок согласуем после бесплатной диагностики.
Уже ремонтировали устройство у нас? Связаться по вопросу после ремонта →
Частые вопросы о ремонте — диагностика
Диагностика правда бесплатная, даже если я откажусь от ремонта?
Сколько длится диагностика?
Что вы проверяете, если телефон совсем не включается?
Мои данные при диагностике сохранятся?
Если корпус вскрывали, влагозащита сохранится?
Можно подождать при мастере?
А если вы не найдёте причину?
Диагностика: как мы делаем и что важно знать
Ниже рассказываем, как проходит диагностика на нашем столе, что мы реально проверяем и почему не берём за это денег.
Что происходит на столе во время диагностики
Первый инструмент — разговор. Половину диагноза даёт история: «упал на угол, после этого полосы» и «сам погас на зарядке ночью» ведут к совершенно разным деталям. Поэтому мы спрашиваем подробно и не торопимся открывать корпус, пока не поняли, что искать.
Дальше — осмотр под увеличением. Смотрим на разъём зарядки (ворс, окисел, погнутые контакты), на индикаторы влаги в лотке SIM, на зазоры между стеклом и рамкой, на цвет кнопок и винтов. Затем включаем и прогоняем аппарат по всем узлам: тачскрин по сетке, динамики на разной громкости, оба микрофона, обе камеры со вспышкой, датчик приближения, Face ID или сканер отпечатка, Wi-Fi и сотовую сеть.
Если снаружи всё в порядке, а проблема остаётся, вскрываем. На плату подаём питание с лабораторного блока и читаем ток в момент старта — это самый честный показатель состояния платы. Батарею измеряем на тестере: ёмкость, число циклов, внутреннее сопротивление. Экран и шлейфы при подозрении подменяем на заведомо исправные.
Почему мы не берём денег за диагностику
Диагностика — это часть ремонта, а не отдельная услуга. Не понимая причины, мы не можем назвать цену, а без цены вы не можете принять решение. Брать деньги за то, что мы и так обязаны сделать, чтобы взяться за работу, нечестно.
Есть и практический смысл: бесплатная проверка убирает соблазн «поставить что-нибудь и посмотреть». Когда причина найдена и подтверждена подменной деталью, ремонт делается один раз. Если бы мы зарабатывали на диагностике, у нас был бы стимул диагностировать подольше, а не точнее.
Что вы получаете на выходе: название неисправной детали, точную стоимость по прайсу и срок. Дальше — ваш выбор: чинить сейчас, подумать или забрать аппарат. Ни один из вариантов не стоит денег.
Типовые ошибки самодиагностики
«Не держит заряд — значит, батарея». Причина может быть и в другом: залипшее приложение, повреждённый контроллер заряда, плохой разъём, из-за которого телефон ночью не дозаряжается. Новая батарея в таком аппарате ничего не меняет, а деньги потрачены. Мы сначала измеряем старую батарею и ток заряда, а потом говорим, нужна ли замена.
«Экран чёрный — значит, дисплей разбит». После падения картинка может пропасть из-за отошедшего шлейфа, из-за повреждённой дорожки на плате или из-за самого дисплея. Первое чинится за минуты, второе — микропайкой, третье — заменой модуля. Без проверки подменным экраном это не отличить.
«Утонул, но работает — значит, пронесло». Влага внутри не убивает сразу, она разъедает контакты неделями. Аппарат, который «вроде работает» после воды, нужно вскрыть и посмотреть на плату под микроскопом именно сейчас, пока коррозия не дошла до контроллеров. Через месяц ремонт будет дороже, а иногда уже невозможен.
Когда диагностика не нужна
Есть случаи, где причина очевидна и мы называем цену сразу: разбитое стекло при работающем экране, вздувшаяся батарея, отломанный лоток SIM, разъём с явно выломанным язычком. Здесь длинная проверка не нужна — только короткий контроль, что кроме видимого дефекта ничего не пострадало.
Но короткий контроль всё равно делаем. Разбитое стекло часто скрывает треснувший поляризатор, и тогда вместо переклейки нужна замена дисплея. Вздувшаяся батарея иногда успевает выдавить экран из рамки. Лучше знать это до того, как вы согласились на цену, а не после — поэтому даже очевидные случаи мы смотрим внимательно.