Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — сервисный центр restorecraft, адрес: Москва, Сущёвский Вал, 5с1а, ТК «Савёловский», 2 этаж, Компьютерный корпус, линия 2F, пав. 023. Контакты для обращений: +7 999 842-42-54, info@restorecraft.ru.

2. Какие данные мы собираем

Через форму заявки на сайте мы получаем только то, что вы вводите сами: имя (если укажете), номер телефона и описание неисправности. Мы не запрашиваем паспортные данные, адрес проживания и платёжную информацию.

Дополнительно сервер автоматически фиксирует технические данные обращения: IP-адрес, дату и время. Это нужно для защиты от спама и злоупотреблений.

При посещении сайта сервис Яндекс Метрика собирает обезличенные сведения: IP-адрес, данные cookie, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и действия на них (в том числе запись сеанса — Вебвизор). Эти данные не связываются с вашим именем и телефоном и нужны, чтобы понимать, как пользуются сайтом, и улучшать его.

3. Зачем мы их используем

Единственная цель — связаться с вами по вашей заявке: перезвонить, уточнить неисправность, назвать стоимость и срок ремонта. Мы не используем ваш номер для рассылок и не передаём его третьим лицам для рекламы.

4. Правовое основание

Обработка ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя форму заявки, а также для исполнения договора об оказании услуг ремонта (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

5. Сколько храним

Данные заявки храним, пока это нужно для обслуживания обращения и гарантийных обязательств, но не дольше 3 лет с момента обращения. После этого записи удаляются.

6. Кому передаём

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (запрос уполномоченных государственных органов). Данные размещаются на серверах хостинг-провайдера на территории Российской Федерации.

Обезличенные сведения о посещениях обрабатывает ООО «Яндекс» в рамках сервиса Яндекс Метрика по его политике конфиденциальности.

7. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам имеют только сотрудники сервиса, которым он необходим для работы, вход в административную панель защищён паролем.

8. Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого позвоните по номеру +7 999 842-42-54 или напишите на info@restorecraft.ru — рассмотрим обращение в течение 30 дней.

9. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем два вида:

• технические — нужны для работы сайта: сессия и защита формы заявки;
• аналитические — cookie Яндекс Метрики: по ним мы видим обезличенную статистику посещений и записи сеансов (Вебвизор), чтобы находить неудобные места на сайте.

Рекламные cookie и cookie для показа рекламы на других сайтах мы не используем. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку cookie. Отказаться можно в любой момент: запретите или удалите cookie в настройках браузера либо установите блокировщик Яндекс Метрики. Технические cookie при этом продолжат работать, иначе форма заявки может не отправиться.

10. Изменения политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Дата последнего обновления: 2 октября 2026 года.