Гарантия на ремонт — 30 дней
На каждую работу и каждую установленную деталь даём гарантию 30 дней. Выдаём кассовый чек и гарантийный талон, цену называем до начала работ и не меняем её по ходу ремонта.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на выполненную работу и на деталь, которую мы установили: экран, стекло, аккумулятор, разъём, динамик, камеру, кнопки, шлейф, заднюю крышку. Если в течение 30 дней установленная деталь перестала работать или проявился дефект самой работы (например, отклеилось стекло, не срабатывает сенсор в углу, разъём разболтался), приносите устройство — устраняем бесплатно.
При микропайке платы и восстановлении после воды гарантия действует на ту цепь, которую мы ремонтировали. Об этом отдельно предупреждаем при выдаче, потому что плата после жидкости может иметь скрытые повреждения в других узлах.
Что гарантия не покрывает
Механические повреждения после ремонта: падение, трещины на новом стекле или дисплее, вмятины корпуса. Попадание жидкости после ремонта: даже если до ремонта телефон был влагозащищённым, после вскрытия герметичность полностью не восстанавливается — об этом мы говорим заранее. Вмешательство другого сервиса или самостоятельный ремонт после нашего. Программные сбои, не связанные с выполненной работой.
Как воспользоваться гарантией
Приходите в сервис с устройством и гарантийным талоном или чеком (если талон потерялся, найдём заказ по номеру телефона). Мастер проверит устройство при вас и подтвердит, что случай гарантийный. Ремонт по гарантии делаем в приоритетном порядке — обычно в день обращения, если деталь есть в наличии.
Диагностика и цена
Диагностика бесплатна всегда, даже если вы решите не ремонтировать устройство. После неё мастер называет точную стоимость и срок — эта сумма фиксируется и не увеличивается по ходу работы. Если в процессе выясняется, что нужен ещё один ремонт (например, у залитого телефона кроме разъёма пострадала батарея), мы сначала согласуем это с вами и только потом продолжаем.
Детали
Ставим оригинальные и качественные совместимые детали — какие именно, зависит от модели и вашего выбора; разницу и цену называем до начала работ. На любую из них действует та же гарантия 30 дней. Снятые детали возвращаем по вашему желанию.
Сохранность данных
Замена экрана, аккумулятора, разъёма, динамиков и камер не предполагает планового удаления данных. При этом сохранность данных зависит от исходного состояния устройства и характера неисправности; гарантировать её нельзя. Особенно важно обсудить риски при ремонте платы и после жидкости. Если устройство работает и доступно, заранее сделайте резервную копию важных данных.
Остались вопросы по условиям — позвоните +7 999 842-42-54 или напишите в Telegram. Адрес и как пройти — на странице контактов.
Вопрос после ремонта
Появился вопрос о работе устройства или вернулась неисправность? Опишите, что происходит сейчас, чтобы мастер мог разобраться в вашем обращении.
Что написать мастеру
- Модель устройства и какую работу выполняли.
- Что изменилось и когда вы это заметили.
- Примерную дату ремонта или номер заказа, если они под рукой.
Если номер заказа неизвестен, всё равно напишите нам. Не отправляйте пароль устройства или аккаунта.
Как связаться
В Telegram подготовлен черновик — дополните его перед отправкой. В MAX начните с «Вопрос после ремонта». Отвечаем 10:00–19:00.
Если в форме уже есть ваше описание, оно сохранится. Добавьте к нему «Вопрос после ремонта», чтобы обозначить тему обращения.
По сообщению нельзя определить, связан ли симптом с выполненной работой. Необходимость проверки и дальнейшие действия обсудим с вами. Действующие условия гарантии →
Обсудить вопрос после ремонта
Расскажите, какую работу выполняли и что происходит сейчас. Мастер обсудит с вами дальнейшие действия.
Уже ремонтировали устройство у нас? Связаться по вопросу после ремонта →